诸城联通宽带包年到期自动转包月后续:用户已


更新时间: 2019-07-11

  近日,记者接到诸城刘先生(化名)爆料,2017年办理了两年联通宽带,如今现在包年套餐已经到期,包年套餐自动改成了包月,当时办理宽带时绑定的联通手机号,也在刘先生不知情的情况下续了两年宽带套餐。

  7月8日,记者来到中国联通诸城分公司,工作人员向记者出示了多段录音,“当时包年宽带即将到期时曾3次通知过刘先生,录音显示刘先生已经同意再次续费。当时刘先生办理宽带签协议书时,协议上清楚的写道:包年套餐到期后自动转包月。目前宽带还在使用中,不存在违约。”记者听到录音中,联通工作人员提醒刘先生套餐到期,并询问刘先生是否续费,刘先生表示同意。联通工作人员表示,这就视为刘先生同意邀约,才会给他办理后续业务,对所有的用户都是这样做的,是很规范的今晚开奖现场直播,除此之外,联通公司还向记者出示了当时与用户签订的协议书,协议书中有一条款为,包年到期转为包月。

  随后,记者联系到当事人再次核实此事,刘先生表示:“当时签协议时协议上有没有包年套餐到期后自动转包月,这么长时间了早就不记得了。当时快到期了给我打电话,只是说让我缴费,没说包年套餐到期会自动转包月。而且按月收费会比包年收费贵,我现在就想痛痛快快把网给我撤了,当时绑定联通宽带的手机号也不用了。”

  7月9日,当事人刘先生再次联系到记者表示:“我已经去营业厅把宽带退网,并把绑定宽带的手机号注销了,工作人员让我缴33元钱,我也没听明白33块钱到底是怎样产生的,只想赶紧把事情解决就交钱了,以后再也不跟中国联通打交道了。”

  记者联系到诸城市消费者协会,工作人员表示会核实双方情况,会本着维护消费者权益的宗旨去处理此事,目前该事件正在处理中。

  7月9日下午,记者联系到诸城联通公司上级主管部门——山东省通信管理局,工作人员表示:“用户如果对当地营业厅处理结果不满意的话,可以向我们反映,收到投诉的话会及时处理。”